Regreso y amp; Politica de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (support@evercross.eu) al principio.

Cancelaciones de pedidos

  • Podemos cancelar el pedido si se pone en contacto con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago terminó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.
  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Proceso general de devolución

  • Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a support@evercross.eu con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su prueba válida de compra, como un número de pedido, recibo, factura, etc. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles.
  • Vuelva a enviar el artículo: Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.
  • Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Regreso y amp; Condiciones de cambio

  • No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
  • Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
  • Al devolver o intercambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Reembolsos

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
  • Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2-3 días hábiles, vuelva a consultar su cuenta bancaria. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros al support@evercross.eu.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cargo de devolución

  • Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: los productos recibidos están dañados o no son correctos), y el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
  • Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiere el artículo, pidió un producto/tamaño incorrecto), el cliente debe ser responsable de los gastos de envío.  La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.
  • No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.

Productos usados

No ofrecemos un servicio de devolución para artículos usados, excepto en casos extremos de rotura/falla. * Tenga en cuenta: Solo se aceptarán compras genuinas del sitio web oficial en este sitio. Esto significa que si ha obtenido un producto de otra venta como Amazon, Walmart. Debe solicitar una devolución de ellos y no Sitio Web Oficial.

Artículos no retornables

  • Los artículos o tarjetas de regalo a la venta no son reembolsables.
  • Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

     

      Contáctenos support@evercross.eu

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