Ritorno & amp; Politica di rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, purché ci contatti entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, elaboreremo la tua richiesta di reso/cambio. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà onorata. Si prega di assicurarsi di contattarci via e-mail (support@evercross.eu) in un primo momento.

Annullamenti degli ordini

  • Possiamo annullare l'ordine se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è terminato e il pacco non viene spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.
  • Gli ordini non possono essere annullati una volta spedito il pacco.

Processo di restituzione generale

  • Avvia un reso: inviaci un' e-mail a support@evercross.eu con foto e/o video degli articoli e facci sapere la tua prova di acquisto valida, come numero d'ordine, ricevuta, fattura, ecc. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
  • Restituisci l'articolo: Se il tuo reso è accettato, ti invieremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il tuo reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca le informazioni di tracciamento e una firma, perché non saremo responsabili per la perdita del reso/cambio.
  • Rimborso o cambio: quando riceveremo il reso/cambio, controlleremo l'articolo in 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo una sostituzione per una sostituzione o un rimborso.

Ritorno & amp; Condizioni di scambio

  • Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
  • Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
  • Quando restituiscono o scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisce informazioni di tracciamento.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà fornito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
  • Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che un rimborso venga pubblicato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci al support@evercross.eu.

Si prega di notare: non rimborsiamo il nostro costo di spedizione originale.

Tassa di ritorno

  • Se il reso è dovuto ai nostri problemi (ad esempio: la merce ricevuta è danneggiata o non corretta), e il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
  • Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non mi piace/vuoi l'articolo, hai ordinato un prodotto/taglia sbagliato), il cliente deve essere responsabile delle spese di spedizione.  La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.
  • Nessuna tassa di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Prodotti usati

Non offriamo un servizio di reso per gli articoli usati, tranne in casi estremi di rottura/guasto. * Nota: su questo sito saranno accettati solo acquisti autentici dal sito web ufficiale. Ciò significa che se hai ottenuto un prodotto da un'altra vendita come Amazon, Walmart. Si dovrebbe richiedere un ritorno da loro e non Sito Ufficiale.

Articoli non restituibili

  • Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
  • I danni/smarriti causati dai clienti non sono rimborsabili.

     

      Contattaci support@evercross.eu

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