Shipping Policy

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei evercross.eu.
Um Ihre Bestellung nachzuverfolgen, kontaktieren Sie bitte evercross.eu unter support@evercross.eu, damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen können.

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Dies ist die Zeitspanne zwischen dem Eingang der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung an den Lieferservice.
  • In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 0–2 Werktagen nach Bestellbestätigung bzw. Zahlung versendet.Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, können zu Verzögerungen führen.
  • Unser Lager arbeitet nur von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten, außer an Feiertagen. In solchen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

Versandkosten & Lieferzeit

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Kostenloser Versand 

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Andere Regionen (bitte kontaktieren Sie uns vorab zur Bestätigung)



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Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

  • Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
    Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zur Verfügung gestellt (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert).
    Bitte beachten Sie: Während besonderer Ereignisse oder Feiertage kann dies länger dauern.
  • Die Sendungsverfolgungsinformationen können 24 bis 72 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.
  • Wenn Sie Ihr Paket nicht wie gewohnt verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Überschrittene Lieferzeit

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@evercross.eu.
Wir werden den Status Ihrer Lieferung umgehend mit dem Transportunternehmen prüfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Bestellstornierungen

  • Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren.
    Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand der Ware stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
  • Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Steuern und Zollgebühren

Wir berechnen keine Steuern oder Gebühren.

In seltenen Fällen können Bestellungen von den Zollbehörden Ihres Landes mit zusätzlichen Gebühren belegt werden.
Diese Gebühren werden nicht von unserer Website, sondern von Ihrer Regierung erhoben, und Sie sind für deren Bezahlung selbst verantwortlich.Bis heute haben wir keine entsprechenden Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidungen oder Verfahren der Zollbehörden Ihres Landes oder anderer Länder.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu Zollgebühren, Abgaben und Steuern an Ihr örtliches Zollamt.